Пропустить
  • НОВИНКИ
  • БЕСТСЕЛЛЕРЫ
  • Продукты для очищения и тонизирования
  • Кремы
  • Сыворотки
  • Маски
  • Пилинги
  • ANNA ежедневный базовый уход
  • GODSAVETHESKIN уход за возрастной кожей
  • TESSKIN уход за молодой кожей
  • SKINKNOWSBETTER уход за проблемной кожей
  • SKINFAVORITE мужская линия
  • НОВИНКИ
  • БЕСТСЕЛЛЕРЫ
  • Молочко и кремы для тела
  • Масло для тела
  • Скрабы для тела
  • Интимная гигиена
  • INLOVEWITHMYSKIN уход за телом
  • НОВИНКИ
  • БЕСТСЕЛЛЕРЫ
  • Шампуни
  • Маски для волос
  • Спреи для волос
  • Сыворотки для волос
  • Пилинги-скрабы для кожи головы
  • Уксусы для волос и кожи головы
  • INLOVEWITHMYHAIR уход за волосами
  • ПОДАРКИ
  • ANNA ежедневный базовый уход
  • GODSAVETHESKIN уход за возрастной кожей
  • TESSKIN уход за молодой кожей
  • SKINKNOWSBETTER уход за проблемной кожей
  • SKINFAVORITE мужская линия
  • INLOVEWITHMYSKIN уход за телом
  • INLOVEWITHMYHAIR уход за волосами
  • БЬЮТИ-АКСЕССУАРЫ
О бренде
Об Анне Шаровой
Я - Амбассадор
Новости
Пресса
  • Вход
Корзина

Ваша корзина пуста

  • ЛицоЛицо
    Все
    • НОВИНКИ
    • БЕСТСЕЛЛЕРЫ
    Категории
    • Продукты для очищения и тонизирования
    • Кремы
    • Сыворотки
    • Маски
    • Пилинги
    Коллекции
    • ANNA ежедневный базовый уход
    • GODSAVETHESKIN уход за возрастной кожей
    • TESSKIN уход за молодой кожей
    • SKINKNOWSBETTER уход за проблемной кожей
    • SKINFAVORITE мужская линия

    Подбор косметики и советы Анны

  • ТЕЛОТЕЛО
    Все
    • НОВИНКИ
    • БЕСТСЕЛЛЕРЫ
    Категории
    • Молочко и кремы для тела
    • Масло для тела
    • Скрабы для тела
    • Интимная гигиена
    Коллекции
    • INLOVEWITHMYSKIN уход за телом

    Подбор косметики и советы от Анны

  • ВОЛОСЫВОЛОСЫ
    Все
    • НОВИНКИ
    • БЕСТСЕЛЛЕРЫ
    Категории
    • Шампуни
    • Маски для волос
    • Спреи для волос
    • Сыворотки для волос
    • Пилинги-скрабы для кожи головы
    • Уксусы для волос и кожи головы
    Коллекции
    • INLOVEWITHMYHAIR уход за волосами

    Подбор косметики и советы от Анны

  • КоллекцииКоллекции
    Все
    • ПОДАРКИ
    • ANNA ежедневный базовый уход
    • GODSAVETHESKIN уход за возрастной кожей
    • TESSKIN уход за молодой кожей
    • SKINKNOWSBETTER уход за проблемной кожей
    • SKINFAVORITE мужская линия
    • INLOVEWITHMYSKIN уход за телом
    • INLOVEWITHMYHAIR уход за волосами
    • БЬЮТИ-АКСЕССУАРЫ

    Подбор косметики и советы от Анны

  • О НАСО НАС
    О бренде
    Об Анне Шаровой
    Я - Амбассадор
    Новости
    Пресса
Язык
Язык
Anna Sharova
  • Язык
    Язык
Поиск Аккаунт Избранное Корзина
Home › Частые вопросы

ООО «ШАРОВАПРО» гарантирует абсолютную конфиденциальность предоставляемых вами персональных данных. Они предназначены исключительно для внутреннего использования компанией ООО «ШАРОВАПРО».

Данные вашей банковской карты закодированы и полностью защищены. Они не появятся в открытом доступе.

Для восстановления пароля от личного кабинета перейдите  в раздел “Личный кабинет”   и введите адрес электронной почты, указанной при регистрации. Мы отправим вам электронное письмо с инструкциями по восстановлению пароля.

Для регистрации на сайте перейдите в раздел “Личный кабинет”, выберите вариант “Нет аккаунта? Создать” укажите вашу электронную почту и пароль, заполните информацию о себе и нажмите на кнопку “Создать личный кабинет”. На вашу почту придет письмо с подтверждением регистрации.

Изменить номер телефона, ФИО, дату рождения Вы можете в разделе «Профиль» личного кабинета. 

Выберите средства, которые хотите приобрести и добавьте их в корзину. Затем перейдите в корзину, для того чтобы начать оформление заказа. Следуйте дальнейшим инструкциям, которые будут появляться на сайте. Вы можете ознакомиться с более подробной инструкцией в разделе «Как купить».

Мы предоставляем кассовые чеки в электронном виде. Для Вашего удобства чек будет отправлен на указанную Вами электронную почту. Кассовые чеки в электронном формате обладают той же юридической силой, как и чеки на бумажном носителе.

Мы просим выбирать удобный способ доставки в момент оформления заказа. Изменить способ доставки после оформления и оплаты заказа нет возможности.

Зарегистрированные пользователи имеют возможность создавать, редактировать и сохранять в своем Личном кабинете сразу несколько адресов. Покупатель несет ответственность за точность и правильность заполнения адреса, контактной информации. Доставка производится в жилые и офисные помещения, исключая аэропорты, вокзалы, станции метро, режимные объекты, больницы и т.п.

Верный адрес доставки необходимо ввести до подтверждения и оплаты заказа. После этого заказ передается в службу доставки и изменить адрес доставки невозможно. 

Доставка товаров по всему миру регламентируется правилами и условиями предоставления сервиса международной доставки служб доставки, осуществляющих доставку заказов, приобретенных в интернет-магазине. При выборе службы доставки, просим Вас ознакомиться с правилами международной доставки,  размещенными на официальных сайтах служб доставки.

Срок доставки товаров зависит от адреса и способа доставки. Вы можете получить более точную информацию о сроках доставки заказа в выбранной Вами транспортной компании. 

Чтобы отменить ваш заказ вы можете связаться с нами по телефону или через форму обратной связи или сообщить об отмене в выбранную службу доставки (кроме EMS и Почта России).

Сразу после того, как Вы разместите и оплатите заказ, на Ваш e-mail будет отправлено письмо с подтверждением, что заказ принят в работу. Вы также получите после отправки номер трека, с помощью которого Вы сможете начать отслеживать статус вашего заказа на сайте выбранной Вами службы доставки. 

Номер вашего заказа будет указан в подтверждающем письме, направленном на Ваш e-mail после оплаты заказа, а также Вы сможете посмотреть его в истории заказов в “Личном кабинете”.

О способах оплаты можно прочитать в разделе «Оплата и Доставка».

После размещения и оплаты заказа Вы получите номер для отслеживания,  вы сможете отслеживать статус доставки заказа на сайте выбранной службы доставки.

Денежные средства за товар, оплаченный онлайн, автоматически возвращаются на карту, с которой производилась его оплата. Перечисление производится в течение 3 рабочих дней с даты возврата товара. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором она открыта. 

Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней. Максимальный срок, в течение которого Товар надлежащего качества может быть возвращен Продавцу, составляет 7 (семь) календарных дней с момента вручения Покупателю Товара. К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине ООО «ШАРОВАПРО» на сайте www.annasharovabeauty.com  и только непосредственно от Покупателя, оформившего Заказ. При этом Товар надлежащего качества должен быть не бывшим в употреблении, в неповрежденной заводской (товарной) упаковке, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, в противном случае он возврату не подлежит

При возврате Товара надлежащего качества подлежит возврату уплаченная стоимость Товара по Заказу за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара. 

Обратная пересылка (возврат) Товара Продавцу может быть организована и оплачена Покупателем самостоятельно. В этом случае расходы на обратную пересылку будут зависеть от выбранного Вами способа и тарифов курьерских служб. Кроме того, Покупатель может обратиться к Продавцу для оформления услуги по обратной курьерской доставке Товара (в этом случае сумма к возврату по Заказу будет уменьшена на стоимость услуги Продавца по обратной пересылке). 

Адрес (место нахождения) Продавца, по которому осуществляется возврат Товара: 613040, Кировская область, г. Кирово-Чепецк, ул. Красноармейская 8\2 кв.17.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Вами соответствующего требования (надлежащим образом оформленного Заявления и документов).

Заявление заполняется по форме, направленной вместе с Товаром.

Форма Заявления на возврат Товара размещена на нашем Сайте в разделе «Условия возврата».

В случае обнаружения Вами скрытых недостатков (дефектов) в Заказе необходимо:

сообщить в Клиентский сервис Интернет-магазина ООО «ШАРОВАПРО» по электронной почте support@annasharovabeauty.com об обнаруженных недостатках, и направить на указанный выше электронный адрес заполненное Заявление с подписью Получателя и/или представителя ПВЗ (пункта выдачи заказов); фотографию и/или видеоизображение короба Заказа со всех сторон, и фотографию и/или видеоизображение содержимого Заказа, и фотографию и/или видеоизображение полученного Товара с выявленным недостатком (дефектом); товарный и/или кассовый чек, если сохранился; при необходимости оформления курьерского возврата аккуратно упаковать Товар и указать точный адрес и контактный телефон для оформления курьерского возврата за счет ООО «ШАРОВАПРО».

При возврате Заказа полностью для оформления возврата денежных средств необходимо вернуть Заказ в полной комплектации в соответствии с накладной (включая рекламные артикулы: пробные средства, бьюти-аксессуры и тд.).

Вы можете посмотреть подробную информацию о составе каждого средства на его странице и на упаковке средства. С разрешительной документацией о каждом средстве Вы можете ознакомиться в разделе «Качество. Гарантии. Сертификаты»  

Каждое средство, представленное на сайте, сопровождается рекомендациями по использованию и методу нанесения. Более подробную информацию можно посмотреть на странице каждого средства.

ООО ШАРОВАПРО осуществляет сбор персональных данных в момент, когда Вы:

заходите на Сайт;

регистрируетесь на Сайте;

совершаете покупку на Сайте; 

подписываетесь на новостную рассылку Сайта; 

подписываетесь на уведомления браузера об изменениях на Сайте; 

присоединяетесь к программе лояльности;

участвуете в конкурсах, рекламных мероприятиях и других маркетинговых активностях бренда ANNA SHAROVA;

осуществляете запись на онлайн-эфиры;

размещаете информационные запросы на Сайте в режиме онлайн, оставляете отзывы на продукцию бренда ANNA SHAROVA;

связываетесь с нашими операторами Сайта;

используете функцию онлайн подбора средств ухода за лицом, телом и волосами на Сайте;

записываетесь на онлайн консультацию с основателем бренда ANNA SHAROVA Анной Шаровой;

предоставляете нам свои персональные данные путем их размещения на Сайте любым способом.

Задайте вопрос нашему онлайн консультанту или  воспользуйтесь формой обратной связи.

Понравившийся товар можно добавить в раздел «Любимые товары», кликнув на иконку ♡, чтобы в дальнейшем быстро найти его и оформить заказ.

Обратите внимание: отложенный товар не резервируется и доступен для покупки другим Клиентам.

Введите номер подарочного сертификата в специальное для этого поле, сумма сертификата автоматически применится к сумме заказа.

Вариант оплаты 1 - В корзине товар на сумму, равную номиналу подарочного сертификата, которым Вы желаете расплатиться. Вы вносите номер подарочного сертификата при оплате. Доставка оплачивается отдельно. 

Вариант оплаты 2 - В корзине товар на сумму, меньше номинала подарочного сертификата, которым Вы хотите расплатиться. Вы вносите номер подарочного сертификата при оплате. Сумма разницы между итоговой стоимостью товара в корзине и номиналом подарочного сертификата  сгорает. 

Вариант оплаты 3 - В корзине товар на сумму больше номинала подарочного сертификата, которым Вы хотите расплатиться. Вы вносите номер подарочного сертификата при оплате. Сумму разницы между итоговой стоимостью товара в корзине и номиналом подарочного сертификата Вы оплачиваете выбранным из предложенных и удобным для Вас способом.  

Да, может. Для того, чтобы сертификат был выслан на адрес электронной почты одариваемого, при оформлении заказа в нужной графе необходимо указать электронную почту одариваемого (не дарителя).

Подарочным сертификатом можно оплатить только товары, оплатить доставку подарочным сертифиткатом нельзя.

Промокоды бывают двух видов:

1. Промокод, уменьшающий стоимость товаров. Он не влияет на стоимость доставки.

2. Промокод, уменьшающий стоимость доставки. Он не влияет на стоимость товаров.

В одном заказе может быть использован только один промокод.

Списание оплаты банком имитентом карты плательщика производится в валюте на день оплаты и конвертируется в рубли для зачисление на расчетный счет Продавца. Ежедневное колебание курса валют влияет на изменение суммы списания в валюте. Рекомендуем на дату платежа уточнять у банка имитента карты плательщика, какой курс и сумма списания. 

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь к консультантам интернет-магазина, чтобы получить необходимую информацию. Вы можете изложить вопрос, используя форму обратной связи или отправить письмо в службу клиентского сервиса интернет-магазина support@annasharovabeauty.com . Наши консультанты работают с понедельника по воскресенье с 10-00 до 21-00 по московскому времени.  

_

  • Качество, гарантии, сертификаты
  • Стать партнером
  • Контакты/Обратная связь
  • Правила продажи и пользовательское соглашение
  • Публичная оферта

_

  • Как купить
  • Оплата и доставка
  • Обмен и возврат
  • Частые вопросы
  • Мой аккаунт
  • Моя корзина

Новости

Подпишитесь на наши новости и получите скидку 5% на первый заказ

Язык
Язык
ООО'ШароваПро'. Все права защищены.

Сделано в ZUBOVA.ONLINE

  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Visa
  • Visa Electron

Введите свой email

Товар был добавлен в избранное
Вы можете посмотреть избранное после входа или регистрации
Пожалуйста войдите с помощью почты##customer_email##
Вход Регистрация
×
Welcome Newcomer