В случае обнаружения недостатков качества товара, приобретенного в интернет-магазине, и предъявления требования о его замене или возврате уплаченной за товар суммы, Вы можете связаться с нами, направив требование одним из следующих способов:

Требование должно содержать следующую информацию разборчиво: ФИО покупателя, дату рождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения), адрес регистрации, контактный номер телефона и/или электронный адрес, номер заказа, описание недостатков приобретенного Товара в интернет-магазине, банковские реквизиты для возврата суммы (расчетные счет, БИК банка, корреспондентский счет банка),требования Покупателя к Продавцу, подпись Покупателя и дату составления обращения.

Требование предоставляется в оригинале. Вместе с требованием Покупатель должен предоставить изображения Товара, содержащего недостатки (фотографии либо отсканированные копии в форматах JPG, JPEG, GIF, PNG, TIF, TIFF с разрешением не менее 100 DPI, физический размер не более 5 мегабайт) в количестве не менее 2 (двух) штук.

Моментом получения требования Покупателя является момент поступления в адрес Продавца надлежащим образом оформленного требования, содержащего изображения Товара (как это указано выше) электронным сообщением на электронный адрес support@annasharovabeauty.com (сообщение о доставке отправления адресату) либо регулярной почтой (отметка на извещении о доставке корреспонденции).

Продавец по получении требования рассматривает обращение Покупателя и сообщает о принятом решении в течение 10 (десяти) рабочих дней. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара, для чего Покупатель обязуется предоставить Товар в распоряжение Продавца.

При удовлетворении Продавцом требования о возврате суммы, уплаченной за содержащий недостатки товар, Покупатель должен возвратить товар Продавцу.  

Товар ненадлежащего качества будет заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.